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公共服务加速数字化,麻涌数字乡村建设受好评|数字乡村看东莞

编者按:
春种一粒粟,秋成万颗子.9月23日是一年一度的“中国农民丰收节”.在东莞,乡村振兴迈进新阶段.作为东莞唯一两个省数字乡村发展试点镇,麻涌镇与中堂镇近一年来在数字乡村领域的“精耕细作”,如今逐渐迎来丰收的时节.即日起,《南方日报》、南方+客户端推出“数字乡村看东莞”系列报道,展示东莞探索数字

编者按:

春种一粒粟,秋成万颗子.9月23日是一年一度的“中国农民丰收节”.在东莞,乡村振兴迈进新阶段.作为东莞唯一两个省数字乡村发展试点镇,麻涌镇与中堂镇近一年来在数字乡村领域的“精耕细作”,如今逐渐迎来丰收的时节.即日起,《南方日报》、南方+客户端推出“数字乡村看东莞”系列报道,展示东莞探索数字乡村建设第一线的新探索、新经验、新进展.敬请垂注!

每天下午3点, 76岁的大步村民祝柱其都会准时来到大步村新时代文明实践站“打卡”.他首先会利用20分钟时间读读当天的报纸,然后上网浏览他感兴趣的财经信息.

打开手机识别二维码就能阅读图书,点开公众号就能知道附近的停车位,村民足不出户就能办理政务业务……近一年来,伴随着作为广东省数字乡村发展试点的麻涌镇的一系列措施,数字化正在惠及更多的麻涌居民,同时也收获了人们的一致好评.

政务服务全面数字化

在麻涌镇的每个村内,村民都可以足不出村地来到一体化政务服务平台终端.操作终端设备,村民可以方便地办事或者查询办事进度,颇为方便.政务服务平台等数字化服务设施对每个村的覆盖,可以说是麻涌数字乡村建设成果的一个缩影.

为群众省事、省时、省力,解决“来回跑、折返跑”难题,麻涌镇持续拓展完善“互联网+政务”服务模式,大力推进数字化便民服务.

麻涌推出了全市通办等事项一批,减少群众办事的时间成本,实现一体化政务服务平台在镇政务服务中心及全镇15个村(社区)党群服务中心全覆盖,推动更多的村级政务服务事项通过该平台收件受理,实现办事数据全过程网上流转,加快文件流转速度,提高审批效率,推动更高水平为群众办实事.

同时,麻涌还大力推广“指尖”办事.为切实解决群众办事难、办事烦、多跑动等问题,大力推广“广东省政务服务网”“粤省事”“粤商通”“莞家政务”“水乡政务”等网上政务服务平台,积极引导办事群众通过上述线上政务平台查询、办事,体验“指尖”办事;加大宣传推广力度,提高群众对平台的知晓率和使用率,深入推进平台的普及应用.

据统计,麻涌镇在一体化政务服务平台共上线事项1075项,其中实现全过程网上流转的事项有396项,79项服务事项实现全市通办,131项镇级简易事项实现即来即办,36项“下放村级事项”在村(社区)党群服务中心办理.

智能机器人驻村解答法律问题

“大家好,我是法通小博士,很高兴为大家服务,请问我有什么可以帮到你的吗?”在麻涌镇大步村法律调解室,机器人身边围着前来咨询法律问题的村民,大家按照指引,与机器人互动,说出问题就能得到答案,整个过程简单、便利.

这个已经在麻涌镇“服役”的机器人如同一个“法律百科全书”,专业、高效、形象地回答大家的问题.

据悉,“法通小博士”拥有强大的数据支撑,其问题库收录4万多个诉讼程序问题以及6万多个常见的实体法律问题,法律法规库中收录了8800多部法律、25万多法条、3000万个案例.依托前沿人工智能技术,它可以为群众提供包括法规查询、诉讼引导以及实体问题解答在内的专业法律咨询服务.另外,他还拥有费用计算器、文书模板等基础服务.

法律调解室负责人黄宝生表示:“这个平台为我们妥善调处化解矛盾纠纷提供了有力的保障和便捷的服务,解决老百姓法律难题的同时,也让老百姓在日常生活中形成学法、懂法、守法、用法的自觉.”

一旦遇到机器人解决不了的难题,村民们还能通过“法律村村通”去解决,该平台具有智能咨询、远程调解、远程咨询、在线诉讼等功能,群众遇到“急难愁盼”问题,可自助使用,用手机扫一扫导出智能法律分析报告即可带走.也可以远程与法律专家视频连线咨询,面对面交流,提高法律服务质量,甚至还是调解纠纷好帮手.

麻涌镇引入智慧公共法律服务平台的做法,解决律师不在身边、村工作人员法律知识不足的问题,有效弥补农村法律资源欠缺等短板、大大提升了村居法律服务水平,有力推进基层社会的和谐稳定.

【策划】黄少宏

【记者】卢真伟

【作者】 卢真伟

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

来源:南方+ – 创造更多价值

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