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景区运营需要注意什么?想要盈利做好这三件事

近期跟投资景区的朋友们在微信群里聊天,景区要怎么运营,景区运营的思路都有哪些?结合自己的实战经验,每个人的思路都不一样.但聊完后,小游发现,其实大家说的景区运营管理无非就是三大关键词:“人”、“财”、“物”的管理管控,为什么这么说呢?
业内普遍存在一种声音,景区从业人员综合素质偏低,往往都是三姑六婆

近期跟投资景区的朋友们在微信群里聊天,景区要怎么运营,景区运营的思路都有哪些?结合自己的实战经验,每个人的思路都不一样.但聊完后,小游发现,其实大家说的景区运营管理无非就是三大关键词:“人”、“财”、“物”的管理管控,为什么这么说呢?

业内普遍存在一种声音,景区从业人员综合素质偏低,往往都是三姑六婆介绍过来的,打不得骂不得.但景区想要长远发展,特别是评星级,人的管理是核心环节,景区运营情况和收益是否最大化,人都是关键.而“人”就包含了员工招聘,培训,考评,绩效指标,考核激励,团队建设,服务设计,消防及应急预案,也包括日常工作分配和安排,比如每一个岗位的排班,清洁工的安排和指标.那我们景区可以怎么做呢?比如对人才进行培训,绩效管理,健全工作会议制度,晋级、晋升制度,如果有条件,小游还是建议景区打造属于自己的人力系统,规范日常行为规范、劳动合同管理,避免用人风险.

“财”是关系景区是否盈利的关键,景区的收益(票据,分销等),成本(能耗,采购,维保费,员工薪酬,日常费用等)都要合理管控.有的景区看上去营收不错,实际在内部处理账务统计的时候,管理效率非常低下;再者没有管控好财务,使得投资回报无限延长.景区对“财”的操作,无非就是目标结果导向,再分解细化目标值.比如为了杜绝漏票假票,利用票务系统规避财务风险;景区物资采购要严格把控,利用景区票务系统进销存模块,对进、销、存进行管控,形成报表,可测算采购物资,避免超量采购给库管带来额外不必要的工作量.进出库都必须建账,损耗、报废的报备制度应健全等.

“物”包括景区的产品、设施设备的维护保养.景区的“物”都是暴露在外,除了人为因素,还有自然因素,所以景区日常“物”的管控也变得很重要.另外还包括景区宣传物料,VI标识(指示牌居多),票务管理系统等都在“物”的内容里面,我们可以理解为景区对游客服务需要用到的一切软硬件设施设备,所以你的景区是否有好的口碑,跟“物”有很大关系.而“物”的管控是常态化的一件事,每天做持续做,景区设施设备维护保养制度,检修维护保养的时间周期,景区公共卫生间的清扫计划等,不管是兼职还是全职,都需要安排到位,景区不能走形式主义,景区在试行网红项目或者二消计划的时候,需要提前考察并立项目讨论,再落地执行,切勿一拍脑袋决定的事情.

小游今天的分享就到这里,希望对景区运营管理的朋友们有一些帮助.各位还想关注哪方面的内容,欢迎留言给小游,会不定期分享出来,请持续关注.

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