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评论|景区“占山头”式经营吃相太难看

楚天都市报评论员 屈旌
近日,漓江象山景区有人阻止游客拍照,称游客从景区外带来的摄影师在此没有经营权.象山景区管理处随后回应称,景区管理处对外来摄影人员采取管理措施是完全合理和正当的.此回应在网上引起热议,网友纷纷表示不解,律师分析称景区无权做此要求.(据11月4日看楚天app)
在网络爆料的视频中

楚天都市报评论员 屈旌

近日,漓江象山景区有人阻止游客拍照,称游客从景区外带来的摄影师在此没有经营权.象山景区管理处随后回应称,景区管理处对外来摄影人员采取管理措施是完全合理和正当的.此回应在网上引起热议,网友纷纷表示不解,律师分析称景区无权做此要求.(据11月4日看楚天app)

在网络爆料的视频中,正在帮游客拍照的摄影师被多人阻拦,并被询问是否有经营权,而景区的回应也证实,是因为景区将定点拍照项目外包,所以认定外来的摄影师“严重干扰景区管理与经营”,并觉得自身管理措施合理正当.这种盲目而霸道的自信,让人一时之间,竟无语凝噎.

景区定点拍照外包,那是景区和经营者之间的协议,跟游客没有任何关系,游客是带摄影师也好,让朋友帮忙拍照也好,那是游客的自由,只要没有同样“定点经营”,根本不存在干扰之说.景区说得如此义正辞严,其实本质就是“此路是我开,此树是我栽”的“占山头”思维.将一处风景圈起来,就开始靠山吃山,靠水吃水,这也要收费,那也要收费,只想着怎么满足自己和经营户的利益,将消费者自主自愿的正当权益摆在一边.

如此经营景区,几十年前或许还可以,大家还习以为常,在当下已经很不合适了.现在是什么年代了,人人拿着一部手机都能拍大片,许多家庭都已经购置了单反相机,所谓“游客照”已经有了调侃意味,旅游拍照留念的个性化需求日益强烈.很多新兴景点都巴不得创造各种条件,鼓励游客多多拍照发上网,早日被捧成“网红景区”.今年十一长假期间,长沙一家美术馆的两位保安,因为擅长帮游客拍照而走红,引来众人排长队追捧,可见,吸引游客传播美图好评,已成为文旅营销重要方式.然而,在“甲天下”的桂林山水景区,居然还有如此狭隘又落伍的规定,也不知道管理者是跟不上时代,还是压根不想跟上时代.

很多传统景区,都有这样的毛病,收入来源单一,管理模式落后,游客体验不佳,创新动力不足,而且一旦思想滑了坡,困难就会越来越多.本来是有着得天独厚的自然资源,家喻户晓的显赫名声,却将一手好牌打得稀烂,为什么?根本原因就是,没有把游客放在眼里.要么是高傲自大,固步自封,看不清新形势,要么是积弊难反,尾大不掉,索性原地躺平.也有些景区知道赚钱难,着急了,但想着的不是改善服务质量,提升旅游体验,而是类似于“不让拍照”这样的歪招,陷入了经营困难——疯狂圈钱——游客扫兴——经营更困难的恶性循环.

让人叹息的是,在游客爆料、网络热议之后,景区依然觉得自己的做法“合理正当”,没有任何反思改进的意思,这样下去,只会将客人赶跑.现代旅游开发早已告别了“资源”时代,进入“全域体验”时代,真心奉劝还抱着“占山头”思维的景区,别盯着眼前那一亩三分地了,抬起眼来,看看世界,看看市场,看看被你们辜负的好风光吧.

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