疫情给景区目的地带来最大的影响是什么？

两个字：简单.

“简单”使得所有从业者抛弃繁文缛节，更加真诚和直接的面对市场，面对变化，面对自己，并寻求最有效的方式与方法.

2020年11月18日，第四届紫禁城巅峰文旅论坛暨2020劲旅峰会&商旅大会压轴的圆桌对话环节上，围绕“常态化疫情防控背景下的景区目的地挑战和机遇论坛”，在大美亲子投资集团董事副总经理、中国青旅集团新兴文产办副主任丁重阳主持下，8位旅企负责人依次而坐，他们都聊出些什么干货？

“5G+视频”下，景区“可视化”内容具备快速变现能力

CCTV著名主持人、凯利时科技CEO ▏刘建宏

疫情暴发之后，大家看到互联网呈现极速提升状态.有数据显示，抖音和快手两个短视频平台，在疫情期间均增加了30-40%的流量，抖音日活应该接近6亿，快手日活应该接近4亿，换句话说有10亿人每天都在这两个视频平台上在活跃着.

景区目的地都在说智慧旅游，都在谈可视化，我们能够为景区做一些什么事情？这次来带了两个产品.

第一个产品，抖音、快手有很多慢直播，有一些景区慢直播流量很高，几百万上千万的流量，但只是单纯的慢直播，不具备像电视一样的多机位切换与多元素呈现，比如说宣传片、广告片、文化片如何通过互联网平台传播给我们的用户，我们为景区带来智能视频慢直播产品.

在景区里面如果有100个镜头，我们就可以形成智能视频流，用户通过手机看到景区的现状，比如中午看看香格里拉什么样，100多个机位通过局域网上传到云端，进行智能化处理.

这个产品第一帮助景区实现24小时源源不断输出自己内容的能力；第二为景区做互联网运营、互联网营销提供抓手.如果所有内容都是可视、可见，接下来卖门票、衣食住行的各种产品，包括土特产等都能够形成真正的集成能力，等于让景区具备办电视台的能力.

我们帮助景区建立起与网上10亿网民持续不断交流与沟通的能力.百闻不如一见，让景区真正被互联网数十亿用户能够看到是最重要.看到之后，转化才会变得更高.而5G到来之后，所有的内容都是可视化，5G会带来长视频的服务，我们就是长视频的服务.

第二款产品是我们与景区合作，为游客提供的一款服务产品.简单说，在景区我们把此前景区拍照服务升级成视频服务，通过在景区内布置的摄像机和人脸识别，游客进入景区之后就可以自动记录行踪，记录在特殊位置上特殊表现，在离开景区的时候智能生成融合景区各种特色的日出日落、春夏秋冬，包括人文历史等内容和游客在景区活动的视频大片.

游客离开景区最后一个摄像机5分钟之后，视频就生成了.游客在小程序上传人脸，可以看到生成的视频，但视频有水印.游客想要高清无水印的视频就需要付费，随后我们与景区分账.第一，提升景区消费者个人体验；第二，能够通过消费者下单购买为景区增收；第三，景区获得这些游客的裂变式传播.游客拿到这些视频不会只藏在手机里面看，会发在朋友圈、各种群，会发到B站、微博等.

对于不想被拍的游客，景区有告知义务.如今所有景区里面都有成千上百个摄像头，景区有义务告诉游客进入的是一个公共区域，而不是私密区域.这不存在侵犯隐私的问题.中国游客接受起来没有任何难度，游客往往看到自己视频的时候都是很开心的，花30元买一条不贵.

这是活灵活现的视频产品，根据不同的景区设计不同让游客打卡的地方，游客可以在景区里面求婚、宣誓爱情，表达感情、祝福妈妈、祝福孩子身体健康等，有各样方式来呈现.

谁说星巴克咖啡服务等一线品牌不能走进景区？

北京甄品汇餐饮管理有限公司总经理 ▏韩英子

我们主要为一线品牌做推广服务，希望把具有品牌力的产品和服务引进到景区二消场景中去.景区二消最大的一块是餐饮，但恰恰也是景区目前投诉最多、做得相对较弱的一个版块，核心原因是没有品牌或者品牌不强，不能激发游客的消费欲望.

以咖啡为例，现在很多年轻人都喜欢喝咖啡，不少景区也应景设置了相关咖啡服务，但是在这个场景中，生意似乎并不是太好.很重要的一个原因是品牌，如果在一家景区的餐饮区，大家能够看到星巴克咖啡服务，是不是会眼前一亮？这是一个众人皆知的咖啡品牌，而且能够在远离城市的景区中还能消费到星巴克，这样的生意会不会火爆呢？一定是.

所以，景区餐饮的升级必须要品牌牢牢挂钩，这样才能吸引热衷品牌消费的年轻一代注意.我们在张家界已经做了一个试点，成功将星巴克咖啡服务引入景区，受到追捧，咖啡点单率翻了一番.

不仅仅是星巴克咖啡服务，我们掌握着很多全球一线餐饮、零售的品牌授权，希望和景区目的地擦出更多火花.例如，我们在鸟巢和水立方引入了知名奶制品品牌蒙牛的系列产品，尤其是冰淇淋产品，销量一直很好.

一线品牌与景区目的地的结合方式可以多元，大家耳熟能详的彩虹糖，是不是可以和景区大热的彩虹滑道有完美的结合点？把景区网红项目和一线品牌结合起来，这是我们接下来要不断尝试的玩法，也是未来必然的趋势.

此外，我们还涉足景区餐饮品牌规划运营，也投资科技项目，主做景区厨余垃圾降解及环保可降解购物袋等设备及系统供应链服务，帮助景区升级迭代.

同程艺龙将发力内容，落地全域通智慧平台全面服务景区及目的地

同程旅行政府目的地华北区域总经理 ▏王澜霏

由于疫情影响，境外旅游处于停滞状态，现在OTA之间的竞争很激烈，都在争夺国内市场.同程艺龙在后疫情时代整体战略是发力国内市场，注重一线城市和下沉市场.

同程艺龙数据显示，今年二季度同程是唯一开始赢利的在线旅游行业，源于我们整体注册用户85.9%来于非一线城市，这些城市复苏快于一线城市.

无论是经营商、平台，还是用户、消费者，都因为疫情发生了一系列意识形态的变化，这种变化源于消费升级，也源于用户对于品牌的诉求.用户在疫情之后，更加线上化、数字化，也更加科技化.所以后疫情时代，同程将着重发力内容层面.例如，同程艺龙推出了“全域通”，这款产品服务于景区、商户、用户三方，依托于微信小程序后台存在.

同程艺龙服务7亿人次，2亿月活用户.除了流量分发之外，我们也在思考如何更好利用这些流量.今年我们整合这些流量入口，搭建智慧旅游的平台，希望解决景区的痛点：景区从单一的门票经济到多元化的经济体系的转变诉求; 商户希望能够更加差异化的吸引用户的诉求，以及用户在面对纷呈复杂的行前信息难以做出决定的现状

同程艺龙把所有信息放在智慧旅游的平台上，这个平台科技为基础，利用VR、3D等技术，并对目的地吃住行游购娱所有信息进行整合，创造一站式的服务平台，既可以服务于景区，又能便捷用户的行前准备.目前为止，同程艺龙已与三四十家景区合作，旅游目的地深度合作约有10个.今年希望能够深度和100个旅游县市进行深度合作.

内容为王，帮文旅景区目的地打造“冰雪迪士尼”

CCTV体育频道冰球、高尔夫解说嘉宾、北京铭星奇见体育文化有限公司总经理 ▏袁勐

内容为王，这是根据世界文旅景区运营项目中，至今盈利的10%左右的景区文旅项目总结出来的结论性经验.

谈到内容为王，可对标的成功案例就是迪士尼.迪士尼有个著名的“33制”，项目运营至三年，进行三分之一内容迭代，三分之一硬件升级.是内容迭代促成的硬件升级.

现在都说冰雪运动项目是“白色鸦片”.但是相对于我们的时代背景和国情民情，更建议景区做冰雪迪士尼，为景区未来做赋能.最近的一些冰雪主题的项目非常火爆，落地在景区的项目也非常多，但是都偏向于体育版块，这是个误区.

娱乐性冰雪内容在国内这块确实存在空白，本身市场机遇非常大，再加上冬奥会的光环加持，热度非常好.尤其是南方地区，差异性经营特点显著.海南的宋城千古情项目里的冰雪大世界，只用四个多月就收回了成本.

关于冰雪迪士尼我们有成型的体系，配套的冰雪大世界从大到几万平方（万达融创系列的冰雪大世界）小到几百平方的体量都有成熟的产品.从企划设计到承建，包括硬件设施提供，包括运营，有健全的产业链配套.希望能和更多景区探讨合作.

满足代际之间娱乐需求的亲子娱乐综合体是景区升级方向之一

中寅文旅集团董事长 ▏阳家军

景区在目前大行业分类中是最传统的重资产，所以每个景区要有点规模的基本上都是10亿、20亿的投资.在这种情况下，景区更需要在突发事件、在非正常不确定性的时候，把握住一些“确定性”.

景区的生存挑战很多，只能说如何化解风险或者尽最大程度化解风险，保证我们的运营.跟旅行社不一样，旅行社市场萎缩了，可以关门店、临时对员工做安排.但景区固定资产折旧没办法避免，并且更多是用工密集型的项目，一个景区员工大概在三百四百之间，没办法全部安排，在淡旺季期间通过使用兼职等各种各样的用工手段也只能够化解30%.

我们中寅文旅集团成长经历有十几年，从旅游规划开始，到旅游管理、景区运营，再到现在投资开发综合性的景区.我们在国内最早明确提出亲子度假综合体的概念，面向日益繁忙、天伦之乐日益稀缺的时代，想做满足代际之间娱乐需求的产品，面向京津冀亲子家庭，面向高度城市化的家庭结构.

我们的新项目迁安天元谷度假区明年五一将迎来开园，项目占地437亩，15万平米的建筑，现在投资接近15亿.有国内最大的室内亲子娱乐场馆魔方玩国，面积3万平米，投资6亿多，已在今年十一开启试营业；9大主题板块，47个体验项目，包含VR体验设备13项，如飞翔影院、虚拟影院、魔幻剧场等都涵盖其中.

产品创新，在疫情期间，是更需要练好内功.第一，品质要有高度.现在新旅游产品跟传统旅游产品相比，品质一定要好，品质促进了体验感.第二，体验要有深度，内容为王，内容是产品生存基本的东西.要有体验性，做本土文化，内容迭代.

高科技产品的好处就在于，社会基础在那里，内容完全可以原创，我们园区内13个项目内容全部源于在地文化，是根据中国古典传说改造的，与实际相结合.

重投入的文旅小镇建造模式不再是趋势

百悦文旅集团董事长 ▏陈亮

今年疫情期间，我们主要在恋乡•太行水镇里做新的项目板块和原有产品的迭代升级.在疫情整体预期仍不明朗的情况下，水镇反而逆势加大力度投资，并不遗余力把项目功能板块利用闭园期一次性打造完善.疫情虽然带来严峻的经营威胁，都很煎熬，但空档期也给我们带来更多静下来考虑自己不足和提升的窗口机会，这样看，也不一定是坏事.

今年在水镇主要新建了玉米冒险村生态农场，是以太行山玉米农产为主题，借鉴日本和台湾休闲农场的理念由我们的综合资源团队策划落地.我们希望这个板块的成型，让小镇从文旅到农文旅进一步的深度产业融合，形成更完善的小镇消费闭环链条和盈利性更加强劲，创新文旅小镇新模式.农场今年9月19日正式开园后异常火爆，市场反应良好.从开业到十一假期结束，客流就突破了4万人，已投入产出比达到10%，预测不依靠地产等其他板块返哺，农场最多18个月就能收回投资，在季节性分明的北方是很难达到的.而农场的成功也有水镇拥有强大客流引擎的功劳，目前看，农场一半以上客流都是通过水镇自身的私域流量导入，也进一步证明了恋乡小镇没有一级门票而形成大游客复游量从而促进多点消费的商业模式是可行的.

我们把文旅小镇的建造比做建一个航母舰队，小镇是航母，小镇里的各个板块就是舰队成员.一个小镇缺乏重投入、较长时间建设，精细运营夯实期，打造出不来什么内容和核心特色，但相矛盾的是打造阶段时间链条过长，会受消费变化、政策变化、竞品推新、持续投入、后期有无优质地产配套有效进行投资资金补充等方面的威胁，这些因素决定着一般企业就会较难驾驭.

所以，今年疫情闭园期间，我们也在思考，以后的方向在哪里？虽然恋乡•太行水镇已经走过了初创时期的脆弱期，但是如果想形成我们当初的恋乡母品牌的推广复制能力，其模式还有许多需要完善的地方.所以，我们决定要落一款投资方参与门槛低，行业空间资源大，投资回报快，不靠地产返哺的恋乡乡旅系列新品牌项目，恋乡农场的思路就应运而生.我们给自己定的每个农场投资控制在3到5千万以内，如果有一天降到3、500万也能提升一个传统采摘园做恋乡农场品牌化发展，就有了行业普及性，也具备了品牌快速良性发展模式.

那么，给我们的问题就是：研究控制住总投资，轻投入的操盘模式，对增强投资回报率会起到关键一环，否则很容易出现文旅项目因为没有处理好前期投资比重关系，造成船大不好掉头，一辈子都解不了套.

所以，今年我们在水镇落地的首个恋乡农场项目的硬件投入方面，我们单个子业态原则超过50万的都会谨慎落地，一个游客中心也很简单，以往必须高大上的投资思维都进行了彻底去除，以实用、好用、耐用为原则.

但控制硬件的同时，加强运营软实力的的质量，特别要注重创意体验内容的研发和设置至关重要.

我们这几年曾参观学习了国内外几十个不同特色的农场，最终和台湾、日本的乡村协会、农会合作，做一场一品的恋乡农场体验项目开发，包括后期农产品的系统开发和研学教育的课程应用.这样多设置参与性的体验活动，四季大小活动不断，同样也能增加游客对景区的满意度.

多业态搭配降低边际成本是文旅产业重构的重要一步

自在场头文化&隐海文旅CEO ▏孙政

民宿特别是四合院民宿是我们重点打造的业态之一，我们在北京有50多套四合院，还有一些精品酒店、公寓，餐饮板块我们也有七八个品牌，30多家店.

我们现在做的业务，以前可以属于文旅与非文旅，文旅与地产的交界区域，疫情之下，大文旅或者新文旅加速，大多数业态都被归属到大文旅或者新文旅范畴中.

虽然我们做的事情看起来很杂，但结合疫情与产业链进行反思，单独做民宿、酒店、餐饮的同业们，很多因为疫情没能扛下来或者出现质的转变.所以，文旅产业迫切需要快速升级、重构优胜劣汰或者内部淘汰的过程.

疫情其实给有实力、有想法的人做产业升级与重构留出窗口期.这时候应该想怎么样改变和优化自己的产业模式、产品模型和自己的财务模型，进一步搭建好和优化好自己相关的板块，迎合或者是对接下一次非疫情之后的行业竞争或者改变.

我们团队在思考问题的时候就考虑分板块、全产业链，降低边际成本，包括销售成本、宣传成本、引流成本以及转化成本.

各业态互相搭配，从很大程度上增强单一业态生存稳定性，让每个业态获客成本，每个业态之间的引流成本大幅降低.并且所有的业态有内部关系，以不同机制入驻之后，能够把每个业态相对的客户群有更多交集.

有品质的微度假项目必定是未来景区升级的引爆点

华创融盛文旅创始人兼CEO ▏刘东升

景区目的地的下一个关键词是“微度假”，微度假不需要受困于长途旅游的长周期长距离奔波，短途短时，它能满足文旅市场主流度假需求，成为人们生活体验最好的方式.

从投资角度看，微度假产品普遍涉及业态少，复杂度低，配套轻体量的商业业态，一般投资人都可独立承担起投资.从运营角度看，因为体量小，处于城市近郊，对营销运营要求不高，凭借城市客流就能保持相对稳定性，运营风险小.从消费群体看，城市近郊景区微度假是满足亲子度假出游的最好选择，亲子旅游家庭人均消费能力强，消费频次高.

微度假产品呈现四大趋势：

第一个是整体化.微度假项目虽然是景区的一小部分，但是不能只考虑自身，一定要站在大景区的视角上通盘考虑，与大景区功能上相互补充，同时考虑自身的整体性.

第二个是爆款化.微度假板块要精彩，就像民宿是微度假里面的一个业态，民宿也有很多的类型，但要根据景区的调性，结合休闲度假需求去打造热点项目，吸客能力和引领带动效应才会快速显像.

第三个是品质化.观光旅游向休闲度假旅游时代过渡，越来越多的国人对旅游目的地品质越来越重视，需求越来越旺盛.导入品质化吸引物和服务，打造小而精的品质化项目，匹配市场需求.

第四个沉浸化，打造沉浸式休闲旅游度假环境，策划新建旅游项目突出营造带入性、互动性，增强旅游体验性及景境相融环境.例如白天可以做时代穿越、角色扮演，夜晚沉浸式的夜游、夜秀、夜宴等.

疫情期间我们团队研发了“田园魔方农乐园”家庭亲子一站式田园微型度假地产品模型.项目价值为助推乡村振兴，链接城市与村庄.打造休闲乐土，家庭亲子休闲享受清新大自然.开阔素质教育，学校教育的有效补充和延展的大课堂.“田园魔方农乐园”的第一个模型落位唐山，正在办理相应的开工手续，欢迎大家关注.