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提升旅游服务质量,保障暑期运营安全

为全面贯彻落实“泰山景区旅游服务质量提升百日攻坚行动”.泰山客运公司结合公司实际抓落实、见成效作出安排部署,制定具体措施.
公司始终以游客体验和需求为中心,以“用心用情抓服务,细节细化促提升”为导向,以不断提升游客满意度为目标,以“五个想一想”换位思考服务理念为宗旨,坚持好、巩固好站立引导服务、挂牌

为全面贯彻落实“泰山景区旅游服务质量提升百日攻坚行动”.泰山客运公司结合公司实际抓落实、见成效作出安排部署,制定具体措施.

公司始终以游客体验和需求为中心,以“用心用情抓服务,细节细化促提升”为导向,以不断提升游客满意度为目标,以“五个想一想”换位思考服务理念为宗旨,坚持好、巩固好站立引导服务、挂牌上岗、亮证服务、志愿帮扶服务、一趟一清理等常态化机制,从服务标准再细化、服务素养再强化、服务设施再升级上再发力、再拓展,振奋精神,主动作为,切实提高旅游客运服务水平,营造人人都是旅游形象的良好氛围,以实际行动擦亮“党旗红·泰山青”、“新担当·心服务”党建工作品牌.

暑期已至,景区即将迎来新的旅游高峰.暑期旅游工作具有持续时间长、运营任务重、汛期极端恶劣天气多发等特点,对于泰山客运公司全员都是一场挑战,一场硬仗.为此,公司全员把确保暑假运营安全作为百日攻坚行动最关键、最核心的内容,作为服务质量提升的头等大事,严格落实上级关于安全生产的工作部署,以“用制度管人、按流程做事”为行为准绳,全力做好安全生产、疫情防控、文明服务等各项工作.“天气就是命令”,突出做好汛期的隐患排查、道路排险、游客疏散等各类应急处置工作.

公司各部门全力以赴,坚决扛起安全生产政治责任,强化安全责任意识,加强值班力量,时刻绷紧安全这根弦,保持如临深渊、如履薄冰的危机感、紧迫感,坚决克服麻痹松懈思想,进一步提高辨识风险的能力,及时消除各类安全隐患,努力实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假期工作目标.

泰山客运公司全体员工保持“干就负责、做就到位”的工作作风,以积极高昂的热情、决战必胜的信心、求真务实的作风,不折不扣贯彻落实景区党工委、集团党委的各项部署要求,全面展示平安泰山、文明泰山、诚信泰山、好客泰山的品牌形象.

供稿:泰山客运公司

编辑:泰山景区融媒体中心 李晓璐

审核:泰山景区融媒体中心 范宏亮

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